Sıkça Sorulan Sorular

Cointral.store adresinden istediğiniz ürünü/ürünleri sepete eklemelisiniz. Ürünleri satın alabilmek için sipariş bilgilerini girip, ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Ödemenizi, ödeme alanında bulunan Cointral Bitcoin cüzdan adresine yaparak veya ödeme sayfasında yer alan QR kodu kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

Cointral.store’dan ve Cointral şubelerinden, Bitcoin ile gram altın alabilirsiniz.

Cointral.store’dan satın alınan gram altınlar alıcıya fiziki olarak teslim edilecektir.

Satın aldığınız tüm ürünler en fazla 3 gün içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi kargo firmasıyla ilgili olup, maksimum 14 gün içerisinde teslim edilir.

Satın aldığınız ürünlerin takibini, e-posta adresinize ve telefonunuza iletilen sipariş takip koduyla yapabilirsiniz.

Fatura detayları satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, “sipariş bilgileri” bölümünde vermiş olduğunuz e-posta adresine iletilecektir.

Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında lütfen paketinizi kontrol ediniz. Herhangi bir eksiklik veya kusur var ise kargo görevlisinin yanında tutanak tutulmasını öneririz.

Herhangi bir kusur durumunda Cointral’e yapacağınız değişim talebiyle tutanağın bize ulaşması ile beraber değişim sürecinizi değerlendirmeye alıyor olacağız.

Altın fiyatları dünya altın borsasındaki değişikliklere göre güncellenmektedir. Bu nedenle altın siparişleri kesin sipariştir, herhangi bir nedenden dolayı iptal edilemez, iade edilemez, ürün ile ilgili üretim kusuru olması durumunda yenisi ile değiştirilecektir, sipariş veren kişi bu şartları kabul etmiş sayılır.

Altın değeri dünya altın borsasındaki anlık alış ve satış rakamlarına göre değişiklik gösterebilir. Alım ve satımlarda bu kur fiyatları göz önünde bulundurularak hesaplanır.

Aynı şekilde Bitcoin’in değeri de borsadaki anlık alış ve satış rakamlarına göre değişiklik gösterebilir. Bitcoin’in anlık değerini Cointral sayfasından takip edebilirsiniz.

Cointral, tüm altın ürünlerini müşterilerine Nadir Gold güvencesiyle sunuyor. Ürünlerin arka yüzlerinde altının değeri, ayarı ve sertifikası mevcuttur.

Satın aldığınız tüm Cointral gram altın ürünleri, diğer gram altınlar ile aynı ağırlık ve değere sahiptir. Ürünlerimizi, başta Cointral şubelerinde olmak üzere tüm altın takası yapan kurumlarda değerinde bozdurup nakde çevirebilirsiniz.

Altın fiyatları dünya altın borsasındaki değişikliklere göre güncellenmektedir. Bu nedenle Altın siparişleri kesin sipariştir, herhangi bir nedenden dolayı iptal edilemez, iade edilemez, ürün ile ilgili üretim kusuru olması durumunda yenisi ile değiştirilecektir, sipariş veren kişi bu şartları kabul etmiş sayılır.